中国工商银行请求金融业务中用户反应信息处理专利进步用户反应信息处理功率

  金融界2025年5月15日音讯，国家知识产权局信息数据显现，中国工商银行股份有限公司请求一项名为“金融业务中的用户反应信息处理办法、设备、设备和介质”的专利，公开号CN119988618A，请求日期为2024年1月。

  专利摘要显现，本请求触及一种金融业务中的用户反应信息处理办法、设备、计算机设备、存储介质和计算机程序产品，触及计算机技术及金融科技领域。本请求可提高用户反应信息中反应关键词提取的准确率以及对用户反应信息做多元化的剖析处理的功率。该办法有：获取多种预设途径的用户反应信息，判别用户反应信息是否为当时金融机构相关的用户反应信息；判别预设途径是否为当时金融机构的内部体系；辨认用户反应信息中的反应关键词，判别反应关键词是否归于用户反应信息库中的已有关键词；在反应关键词不归于用户反应信息库中的已有关键词时，对反应关键词进行情感分类，得到方针情感类型的方针反应关键词；依据方针反应关键词，获取对应的用户反应处理指示信息。

  天眼查资料显现，中国工商银行股份有限公司，成立于1985年，坐落北京市，是一家以从事钱银金融服务为主的企业。企业注册资本35640625.7089万人民币。经过天眼查大数据剖析，中国工商银行股份有限公司共对外出资了28家企业，参加招投标项目5000次，产业线条，此外企业还具有行政许可76个。

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